事例02

調査背景／課題

試作品の使用性評価に加えて、実際の使い勝手（ユーザービリティ）を確認したい。訪問観察調査を行うには、時間と費用が足りないので、効果的に消費者を観察できる手法を提案してほしい。

調査設計

試作品ユーザビリティ評価のため、 HUTを組み合わせて「FASTVIDEO LOG」を活用

[調査設計]

• ■調査手法：HUT（WEB画面回答型）＋ FASTVIDEO LOG
• ■対象者属性：50名　50～60代女性
• ■実査期間：HUT＋動画撮影で計2週間

[調査の流れ]

• ■最初の数日は普段の実態把握を行い、 使用したタイミングで使用状況を動画投稿。
• ■次の数日は、試作品を使用しての使用感評価把握を行い、使用したタイミングで使用状況を動画投稿。
  　試作品のユーザビリティを観察し、普段品とのギャップから気づきをさぐる。

• テスト品の使用（HUT）

  

• 動画の撮影
  （FASTVIDEO LOG）

  

• アンケートでの評価
  （インターネット・リサーチ）

  

実施したリサーチ手法