実店舗での買い物体験型リサーチとは？メリット・デメリット、目的や活用例を詳しく解説！

生活者の商品・サービス選択決定の場である各チャネル店頭で調査を実施

生活者の商品・サービス選択決定の場である各チャネル店頭で実施できるリサーチソリューションを用意しています。
来店する生活者に対するリサーチから、店頭の陳列状況の把握／接客状況までご提供が可能です。

ショッパーリサーチ提供サービス

来客店内へのリサーチ

独自に提携している各チャンネルの店舗ネットワークがあります。生活者の日常生活でいつもの買い物中に、棚前でのヒアリングや直後のインタビューすることが可能です。

ショップアロング

モデレーター（インタビュアー）と生活者が店舗内を一緒に回遊しながら、売場レイアウト・陳列方法・商品価格・サイニング等についてヒアリングする手法です。

指定商品購入リサーチ

指定の商品を生活者のいつもの店舗で実際に購入してもらいます。「購入時の店頭状況」「使用後の評価」を得ることができます。

店頭陳列観察リサーチ

生活者や調査員が指定の店舗に来店し、生活者目線で店頭の実態を観察してレポーティングします。定期的な観測なども実施可能です。

来店客への店内リサーチ

GMS（大型量販店）・ドラッグストア・ショッピングモール・アウトレットモールへの独自ネットワークを有しています。営業時間内に来店客に対して調査実施が可能で、クライアント企業側での店舗への交渉は不要です。また、クライアント企業名を店舗に伝える必要もありません。

※ネットワークを有するチャネル
GMS　ドラッグストア　ショッピングモール　アウトレットモール

• 日常の買い物直後に調査が可能です。直前の買い物行動の記憶が鮮明なうちに意見を聴取できます。
• 定量的なアンケート、定性的なヒアリング（棚前・コンコースにインタビューブース設定）ができます。
• 実施可能店舗は全国複数エリアあり、ご要望いただいた上で設定することが可能です。
• オプションでアイトラッキング（応諾が取れた方にのみ）を実施することも可能です。

ショップアロング

モデレーター（インタビュアー）と生活者が店舗内を一緒に回遊しながら、売場レイアウト・陳列方法・商品価格・サイニング等についてヒアリングする手法です。 モデレーター１名に対し、生活者は１名～３名程度。書記・撮影スタッフも同行し、発言録と写真による記録を致します。

• 実際に売場を見ながら聞き取りをする為、その場でのアクティブなインタビューが可能です。通常のリサーチと違い記憶に頼った発言にはなりません。
• モデレーターが装着しているピンマイクから無線で音声を飛ばすことができる為、離れたところからインタビューの様子をモニタリングすることができます。
• 通常のグループインタビューと組み合わせることにより、店舗に対する評価だけでなく、日常の買い物行動や競合店との使い分け実態などを把握することもできます。

指定商品購入リサーチ

事前リクルートで応諾された生活者の方に、指定の店舗に来店いただき、売り場の観察と実際の商品購入を依頼します。店頭の様子のレポートに加えて、実際に試した感想（味や使い勝手）等も確認することができます。

• 営業スタッフではフォローしきれない、取り扱いの状況等を正確に把握したい場合に有効です。
• 店頭価格や、棚割りや陳列レイアウトも詳細に確認いただけます。
• 店頭販促物（ＰＯＰなど）の設置有無についても調べることが可能です。

店頭陳列観察リサーチ

生活者や調査員が指定の店舗に来店し、生活者目線で店頭実態を観察してレポーティングします。定点的（週次、月次）な観測も可能です。
価格（特売有無）、陳列の状況、フェイス数、ＰＯＰなどの店頭販促物の設置等を把握することができます。

• 店頭の状況（品ぞろえ、フェイス数、ＰＯＰ、特売有無などのチェック）が確認できます。
• 商品購入を伴うことで、トライアルのきっかけを強制的に与えることができます。
• 購入後に試した感想（味や使い勝手）を把握することで、リピート購入意向が確認できます。