店舗内における消費者の行動を調べるために、店舗の入り口から出口までの消費者の動きを追跡する調査方法。具体的には、調査員が店舗の見取り図を持ち、それに被験者の動きを記入しながら被験者の後をついていくという方法が一般的である。動線調査の結果は、店舗内の設計や商品陳列などに利用される。