定量調査と定性調査の違い

定量調査と定性調査は、マーケティングリサーチにおいて目的や役割が異なる代表的な調査手法です。定量調査は、数値データをもとに市場全体の傾向や規模感を把握するための調査手法であるのに対し、定性調査は、人の意識や行動の背景にある理由や心理を深く理解することを目的としています。どちらが優れているというものではなく、課題や調査フェーズに応じて使い分ける、あるいは組み合わせて活用することが重要です。本記事では、それぞれの特徴や違いを整理し、適した活用シーンをわかりやすく解説します。

定量調査

定量調査とは

定量調査とは、回答結果や観測した事象を、数値や割合、スコアなどの「数値」や「量」として捉え、比較・分析する調査手法です。アンケート調査をはじめ、購買データや視聴率データなどが代表的な例です。数値として表現することで、誰が集計しても同じ結果が得られる客観性があり、同じ条件で繰り返し調査を行った場合にも結果が安定しやすいという再現性の高さが特長です。これにより、時系列比較や他社・他商品との比較、統計的な検証などが可能になります。

定量調査に適した調査課題

定量調査は、市場規模や利用率、ブランド認知率、満足度などを数値で把握し、マーケティング戦略の判断材料を得るために適した調査手法です。自社商品やブランドの現状を客観的に捉え、競合比較や施策の効果測定を通じて、今後の打ち手を検討する際の基礎データとして活用されます。これらの指標を継続的に測定することで、市場環境や生活者意識の変化を捉え、戦略の見直しや改善につなげることができます。

定性調査

定性調査とは

定性調査とは、人の発言や行動、体験をもとに、数字だけでは捉えきれない「理由」や「背景」を言葉や文脈から読み解く調査手法です。デプスインタビューやグループインタビュー、行動観察などが代表的な方法として挙げられます。顧客がなぜその商品を選んだのか、どの点に魅力や不満を感じたのか、どのような利用シーンを想定しているのかといった、行動の裏側にある考えや感情を深く理解できる点が特長です。

定性調査に適した調査課題

定性調査は、課題の本質を探りたいときや、仮説を立てたい段階で特に効果を発揮します。個々の体験や発言を丁寧に読み解くことで、なぜその選択に至ったのかどの体験が評価や不満につながっているのか数値には表れない潜在的なニーズは何かといった視点を得ることができます。新商品・新サービスのコンセプト開発、ブランドイメージの把握、顧客離脱の要因分析、UI／UXの改善検討など、意思決定の前段階で「方向性のヒント」を得たい場面において活用されています。