インバウンドリサーチとは？メリット・デメリット、活用例などを詳しく解説！

訪日外国人を対象に、旅行前・中・後の意識・行動・消費実態などをWEB／街頭調査やインタビューで把握し、観光戦略や商品・サービス開発に活かすマーケティングリサーチ手法です。

主な活用例

観光地の受入れ環境改善や訪日客向け商品の需要把握、広告・プロモーション効果測定、商品やサービス満足度調査、国籍別ニーズ分析など、観光施策やサービス改善に活用されることが多い。

メリット

訪日外国人の最新ニーズを把握できる。
国籍・目的別に行動や消費実態などを情報収集できる。
観光施策や商品開発に直結する示唆が得られる。

デメリット

旅行中の街頭アンケートは短時間で回答できる内容に限られる（5分～10分程度）。
街頭アンケートの場合は、獲得サンプルサイズは読みにくいことが多い。
旅行者の国籍の指定などは難しい場合が多い。

インバウンドリサーチとは？

インバウンドリサーチは、あらゆる手法で訪日外国人のニーズや実態をリサーチする手法です。訪日中客に対して購買直後にアンケートを実施するなどして、リアルな旅行者の生の声を集め、訪日旅行者の実態やトレンドを探ります。

インバウンドリサーチのメリット・デメリット

メリット

訪日外国人の最新ニーズを把握でき、国籍・目的別にリアルな行動や消費傾向を収集できる。
観光施策や商品開発に直結する示唆が得られ、受入環境改善や新サービス設計に活用できる。
オンライン×オフラインなど多様な手法を組み合わせられる。

デメリット

多言語対応、通訳、現地でのサンプリングなど手間が大きい。
サンプルの確保が不安定で、訪日タイミングや場所次第で回収が左右されやすい。
文化・言語差で回答の解釈が複雑。誤訳や文化的ニュアンスの違いで分析難度が上がる。
時期により傾向差があり、季節・旅行目的・国際情勢により行動が大きく変動する。

インバウンドリサーチの目的

訪日外国人のニーズ・期待値の把握を目的に、旅行目的、興味関心、情報収集行動を明らかにする。
観光施策・受入れ環境改善のための課題の特定の為に、交通・接客・多言語対応などの改善点を把握する。
商品・サービス開発の方向性を検討するため、インバウンド向け商材の需要評価や市場性の確認を行う。
プロモーション最適化と効果測定を行うべく、国籍別の訴求ポイント整理や広告施策の成果を検証する。

インバウンドリサーチの活用例

訪日旅行者の消費動向やトレンド把握。
訪日旅行者の日本に対するイメージや意識、ニーズの理解。
日本で購入した消費やサービスの満足度や改善点の分析。

グローバルリサーチとインバウンドリサーチの違い

インバウンドリサーチは、あらゆる手法で訪日外国人のニーズや実態をリサーチする手法です。グローバルリサーチとは異なり、日本に旅行中の新鮮でリアルな生の声を集めることが可能となります。旅行の体験中の鮮明な記憶、体験をもとに、より実態に即した把握や分析を行い、より効果的なマーケティング課題の解決につなげることができるようになります。

インバウンドリサーチに関するよくある質問

インバウンドリサーチはどのような場所で行うことができますか？

都内では新宿、原宿、秋葉原、銀座、大阪では心斎橋エリアなど、訪日外国人が多く訪れるエリアでの調査が多い傾向があります。

調査を実施する際に対応できる言語はなんですか？

不特定多数の訪日観光客を対象としているため、中国語（繁体字・簡体字）や英語を中心に、各国の言語で対応することが一般的です。

特定の国やエリアからの訪日観光客を対象とすることはできますか？

特定の国からの訪日観光客を対象とすることも可能です。但し、来日数が少ない国やエリアによっては獲得が難しい場合も出てきます。

アンケートの質問の量はどのくらいまでできますか？

街頭アンケートの場合は、対象となる訪日観光客に旅行中に時間を割いていただくため、5分～10分程度で回答できる内容が適切です。質問が多いとアンケートの拒否や途中離脱が増える可能性もあるため、ボリュームについては事前に実施する調査会社にご相談下さい。

実施にはどれくらいの費用や時間がかかりますか？

費用や時間は調査設計により変動するため、詳しくは調査会社へお問い合わせください。

日本インフォメーションの
インバウンドリサーチ

インバウンドリサーチなら、リサーチ会社として創業50年以上の実績をもつ「日本インフォメーション株式会社」にお任せください。

インバウンドリサーチの特徴

日本インフォメーションのインバウンドリサーチは、訪日前・中・後を通じてWEB・街頭調査やインタビューを実施し、購買直後の行動や理由を多言語で詳細に把握できる点が特長。オムニバス／単独調査でコストと自由度を両立しています。

強み・特長1

言語対応可能な調査員による街頭調査

街頭調査は街中での観光中や店舗から出てきたところをキャッチし、言語対応可能な調査員が対象者へ直接ヒアリングを行います。

強み・特長2

多地点での調査の実施が可能

都内では新宿、原宿、秋葉原、銀座、大阪では心斎橋エリアなど、訪日外国人が多く訪れるエリアでの調査実績があります。

強み・特長3

多言語に対応したアンケートシステム

多言語に対応したアンケート画面を用意することが可能です。対象者が答えやすいインターフェースゆえ、正確な情報を得ることが可能できます。

リサーチのお見積もり

目的やニーズに合う、最適なプランをご提案いたします。

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実施スケジュール

最短21営業日で対応可能

STEP1

リサーチ企画立案・設計

STEP2

調査票作成

STEP3

画面作成

STEP4

調査実施（実査）

STEP5

データクリーニング

STEP6

集計・分析

STEP7

納品

基本納品物

オプション納品物

活用事例

街頭調査

日本に旅行に来た外国人の男女（10代〜60代）　対象に訪日中の買い物実態を調査。
2日間で英語（欧米人）54名、中国語(中国、台湾、香港）152名　を獲得。
回答者の国籍は、アメリカ、オーストラリア、イギリス、カナダ、中国、台湾、香港、フランス、スペイン、ドイツ、スイス、イタリア、スウェーデン、オランダ等