インターネット・リサーチとは?メリット・デメリット、活用例などを詳しく解説

登録されたアンケートパネルに対して、インターネット上でのアンケートフォームから短期間で大量の意見・意識・行動に関するデータを収集・分析する調査手法です。

新商品のパッケージや広告の評価、顧客満足度調査、市場実態やニーズ把握、ブランドイメージ調査など。

短期間で多くのデータを収集でき、コスト効率が高い。
対象者の絞り込みや設問設計も柔軟に対応可能。

ネット利用者に偏る傾向があり、高齢者やITに不慣れな層の意見を十分に反映しにくい場合がある。
調査画面の見え方(デバイス差)により回答品質が左右されることがある。

インターネット・リサーチ(ネットリサーチ)とは?

インターネット・リサーチとは、Web上でアンケートを配信し、PCやスマートフォン、タブレットを通じて対象者の回答を収集する調査手法です。従来の紙や電話、会場型調査と異なり、対象者の募集、アンケートの実施から回収、集計までを全てインターネット上で完結できます。

インターネット・リサーチのメリット・デメリット

メリット

  • コスト・時間の削減:会場設営や郵送コストが不要で、短期間に大規模調査も可能。
  • 地理的制約なし:インターネット環境があれば全国、海外でも調査できる。
  • リアルタイム性:回収したデータを即時集計・分析でき、調査進行中も状況把握や設計変更が容易。
  • 自由度の高い設問設計:画像や動画を用いることも可能で、質問分岐や多様な設計ができる。
  • 多様な対象者にアプローチ:幅広い年代・属性を持つパネルやモニターを利用できる。

デメリット

  • 回答品質の担保が課題:匿名性・手軽さゆえに適当な回答や重複回答リスクがある。
  • 属性の偏り:インターネット利用者以外の意見が得られないため、調査目的により偏りが生じることも。
  • 特定条件での回収難:法人や高齢層、ネット非利用層への到達は困難。
  • 五感を使ったテストが難しい:実物体験や官能評価には向きにくい。

インターネット・リサーチの目的

  • コスト・時間の削減:会場設営や郵送コストが不要で、短期間に大規模調査も可能。
  • 地理的制約なし:インターネット環境があれば全国、海外でも調査できる。
  • リアルタイム性:回収したデータを即時集計・分析でき、調査進行中も状況把握や設計変更が容易。
  • 自由度の高い設問設計:画像や動画を用いることも可能で、質問分岐や多様な設計ができる。
  • 多様な対象者にアプローチ:幅広い年代・属性を持つパネルやモニターを利用できる。

インターネット・リサーチの活用例

  • 新商品の開発前に大規模に消費者ニーズを把握する。
  • 複数の広告案やパッケージデザイン案をA/Bテストする。
  • サービス導入後の顧客満足度・利用実態を全国から効率よく集める。

インターネット・リサーチと会場調査(CLT)の違い

ネットリサーチと会場調査の一番の違いは、「回答環境(調査環境)」のコントロール有無です。

会場調査(CLT)では、参加者を指定の会場に集め、主催者が環境を統一し、五感を使った体験や直接観察を通してデータを収集できます。これにより外部環境や情報漏洩リスクを最小化し、高い一貫性・精度のデータ取得が可能です。

ネットリサーチは、各自が自宅など好きな場所から回答するため、環境のコントロールはできませんが、短期間・低コストで大規模なデータ収集や広範囲の属性調査が得意です。

つまり「リアルな体験・環境統一の会場調査」と「自由な環境・効率重視のネットリサーチ」という調査スタイルの根本的な違いが最大のポイントです。

インターネット・リサーチに関するよくある質問

Q.

インターネット・リサーチの実施フローは?

調査設計→アンケート画面作成→対象者へ配信→Web上で回答→自動集計→分析・レポーティングの流れで進みます。

Q.

どんな調査目的に向いていますか?

生活者の意識調査やブランド調査、広告・パッケージの評価など量的なデータを幅広い層から集めるのに適しています。一方、実物体験や深掘りしたインタビューはできません。

Q.

オンライン調査結果の信頼性は?

属性の偏りや不適切回答のリスクもあるため、不正排除ロジックやサンプリング設計の工夫が必要です。信頼性を高めるにはモニター管理や回収後のデータクリーニングも重要です。

Q.

実施にはどれくらいの費用や時間がかかりますか?​

費用や時間は調査設計により変動するため、詳しくは調査会社へお問い合わせください。​

Q.

どのくらいの費用・期間で実施できますか?

調査設計や対象にもよりますが、数日〜1週間程度で実施〜回収まで可能です。費用も会場調査や電話・郵送調査より低廉な傾向にあります。

日本インフォメーションの
インターネット・リサーチ

インターネット・リサーチなら、リサーチ会社として創業50年以上の実績をもつ「日本インフォメーション株式会社」にお任せください。

強み・特長1

業界最大級1,800万人のパネル

業界最大級1,800万人のパネルネットワークで、出現率が低い高難易度なセグメントへリーチが可能

パネルは、性別、年齢、未既婚、子どもの有無、居住地(都道府県まで)、職業、勤務先業種、世帯年数などを基本属性として保有しており、無料でご提供可能です。また、ご希望のターゲットの出現率が不明な場合、無料で出現率調査(SC1000s・5問聴取まで無料)を行います。ターゲットが想定通り集まらなかったり、費用が想定外に膨らむなどのことがないよう、精緻な調査設計をご提案します。

自社WEBパネル登録者数600万人+提携WEBパネル登録者数1200万人
計1800万人
日本全国の比率を示した図の例。

複数パネルへの配信コントロールを適切に管理

複数パネルを併用することで、出現率が低いセグメントにもリーチすることが可能です。 また、LINEリサーチを活用した次世代スマートフォンリサーチなど、インターネット・リサーチの中でも新しい調査手法をいち早く取り入れています。

複数の調査プラットフォームに登録されたパネルの重複回答を排除し、自社パネルと提携パネルを横断してデータの妥当性を担保するアンケート調査の仕組みを説明した図。

強み・特長2

様々な属性に特化したパネル

特定のテーマや関心領域に特化したスペシャルパネル

モニター登録時に取得した詳細な属性情報を活用し、特定のテーマや関心領域に特化した「スペシャルパネル」を構築。事前調査を行うことなく、アプローチが難しいセグメントに対してスピーディかつ低コストでリーチできる点が特長です。 対象となる属性は、趣味・嗜好、金融資産、保険加入状況、疾病・疾患、ライフスタイルなど多岐にわたります。

特定のテーマや関心領域に特化したスペシャルパネルの例として、保険加入者、金融資産・不動産保有者、有病者、飲酒者、新聞・雑誌購読者、SNS利用者、妊婦、車保有者など多様な属性セグメントを示した図。
多くの属性をセグメントしたスペシャルパネル

医療分野に特化したパネル

医師・看護師・薬剤師などの医療従事者に加え、症例・疾病を持つ患者パネルも保有しており、メディカル分野のあらゆる領域に対応可能です。医師は約25万人にリーチでき、診療科目や専門領域(例:内科、外科、皮膚科、精神科など)に応じた対象者の抽出が可能です。 患者パネルでは、疾患名や介護の要否などの属性情報を活用し、医療機関向け製品・サービスの評価や、医療従事者の意識調査、医療サービスの受容性確認など、BtoB・BtoC両面での調査が可能です。

医師:25万人

25万人の医師パネルにリーチ可能です。
厳重な会員認証を通過した医師のみで構成(医師免許、勤務先確認)されており、 診療科目に応じた選別や機縁ネットワークでのリクルートも可能です。

薬剤師:25万人/看護師:7万人

看護師、薬剤師などの医療従事者パネルにリーチ可能です。メディカルに関わる様々な分野を対象とした調査に活用されています。

患者:200万人

日本インフォメーション独自のWEBマルチパネルシステムを利用した日本最大級の患者パネル(疾病データベースを含む)を構築しています。機縁リクルートネットワークと併せて、様々な症例・疾病を持つ患者さんへのリーチが可能です。

強み・特長3

多様な要望にこたえる、自由度の高いアンケート専用システムと無料集計システム

インターネット・リサーチ対応専門のスタッフによる作成

リサーチャー視点も持つスタッフが専用のアンケートシステムによりWEBリサーチを設計し画面作成を行います。各調査に最適なパネルへのアンケート依頼、スマートフォンでも回答しやすいアンケートシステムを用い、高い精度のデータを収集します。他にも、「店頭・イベント会場でQRコードからアンケートに回答してもらいたい」「社内向けにアンケートを実施したい」「WEBサイトのバナーからアンケートを回答してもらいたい」など、ご要望に応じてアンケート作成を実施いたします。

アンケート回答システム
多彩な設問タイプは上記16種類

スマートフォン回答を意識した、「i-タイル®」(特許第5836748号)

主に「マトリクス形式」の設問をマルチデバイスで回答させるために考案されたインターフェイスです。マトリクスの1行ごとを紙芝居のように1項目1画面で表示することで、マトリクスの項目数が多い場合にも、しっかり選択肢を見て回答していただけます。ご希望の場合には、この回答方式でのアンケート画面準備も可能です。

※回答方式「i-タイル®」(特許第5836748号)は、株式会社インテージの許諾を受けて利用しています。「i-タイル®」は株式会社インテージが特許を持つマルチデバイス向けのアンケート回答インターフェイスです。

従来のマトリクス画面
i-タイル®の回答画面

無料オンライン集計システム

また、オンライン集計システムのご提供も可能で、ご自身で集計を行うことができます。クラウド上でシームレスな集計・レポート作成が可能です。専門的な知識を用いずとも直観的に操作できる洗練されたユーザーインターフェイスとなっています。短期間で集計オペレーションの習得が可能となるよう配慮されたアプリケーションです。「GT・クロス集計出力」「ウエイトバック検定」「新アイテム設定」「レポート出力」を兼ね備えた幅広くご利用頂ける、 スタンダードな集計・レポーティングサポート機能を備えています。

強み・特長4

様々なアンケート画面カスタマイズ対応

調査ニーズに合わせてアンケート画面をカスタマイズします。カスタマイズを加えることで通常のアンケート画面に比べ回答負荷や回答バイアスを軽減することが可能になります。特殊なカスタマイズを除き1営業日内でのご提供できます。当社オリジナルリサーチの「FAST VODEO LOG」「FAST Feelings」「興味反応クリッカー」も組み入れることができます。

WEBシェルフテスト

通常のアンケート画面に比べ、実際の売り場に近い環境で御社商品の評価を得ることが可能です。

パッケージ評価Balloon機能

パッケージ評価をする際に、選択肢を設けることで発生する回答バイアスを軽減することができます。具体的な箇所についての改善点が発見でき、部分毎の自由記入も可能です。アウトプットが視覚的に把握しやすく、選択点を商品上に表示し視覚的にデータを把握することが可能です。また、エリア分けをして分析をすることで、通常の分析のように定量的にデータを扱うことも可能です。また、回答を得てからエリア分けをしますので詳細なエリア分けをすることもできます。

日記調査

同一モニタに日記形式で日々の行動を継続的に答えてもらうことで、ひとりひとりの生活行動をより深く捉えることができる調査サービスです。さらに、商品活用・飲食シーンなどの写真の収集も組み合わせることで、よりリアルな生活者の実態を把握することができます。
回答日当日になるとアンケートが回答可能に切り替わる機能(複数月も対応可能)や、過去XX日間は回答可能という制御もできます。また、写真等をアップロードさせることやモニタ1人/日の回答回数の制御も可能です。

強み・特長5

調査設計から調査票作成、集計分析まで、リサーチャーがワンストップでお手伝い

どのようにリサーチを進めてよいかわからないなど、「相談しながら進めたい方」「複雑な調査を実施したい方」「調査が初めての方」などに、リサーチコンサルティングを行います。リサーチャーが課題の整理、調査の設計、調査画面の作成、実査、集計、分析、報告までをトータルにサポートいたします。また、実績豊富なリアル・リサーチをベースに、様々な活用方法やリアルとネットを融合させた調査もすべてワンストップで進行させることができるので、スピード・コスト(費用感)ともに定評があります。

企画設計から集計分析までを一貫支援する調査体制と引き継ぎ削減の仕組み図。

リサーチのお見積もり

目的やニーズに合う、最適なプランをご提案いたします。

パッケージ内容

  • 調査票作成、修正、チェック
  • アンケート画面作成
  • アンケート配信設定
  • データ回収
  • データクリーニング(不良回答者削除)
  • ローデータ作成
  • GT表、クロス集計表作成
  • 性別
  • 年齢
  • 未既婚
  • 子どもの有無
  • 居住地(都道府県まで)
  • 職業
  • 勤務先業種
  • 世帯年数

※上記は利用パネルにより変動があります。

  • ローデータ※FA含む(Excel形式)
  • GT表、クロス集計表作成(Excel形式)

※スクリーニングデータは本調査回答者のみのデータとなります。
スクリーニング全データ納品をご希望の場合には費用変動いたします。

  • 出現率調査(SC1000s・5問聴取まで無料)
  • 画像呈示10点まで
  • 割付調整費:回収割付セル数が30個まで
クロス集計データ
自由回答集
全問自動グラフ集
報告書
セルフ集計ツール

特定の属性を持つモニター(パネル)のみに絞った調査

「2~3歳の子供を持つ母親」「ある食品の新製品を3ヶ月以内に実際に購入した主婦」「都内に住む高校生」など、抽出したい出現率の低い対象者を絞り込んだり、年齢や性別といった属性を自由に設定して素早くリサーチする事が可能です。

ロゴやパッケージ、広告原稿・動画の評価

ロゴやパッケージなどの商品画像や広告原稿・動画CM等を自宅のPC画面で見ながら回答してもらえるので、認知度・好感度調査などのパッケージ調査や広告効果測定などが容易に実施できます。また、アンケートの際に回答者が動画を見てから回答したかどうかをチェックできるため精度の高い回答が得られます。ストリーミングなので、データの著作権も守られます。

コンセプト評価調査

策定したコンセプトの受容性を評価したい。コンセプトとターゲットのズレが無いかを調査したい。コンセプトの中で、ターゲットにとって魅力的な部分と改善すべき部分を知りたい等サービスコンセプトの評価調査を行う事ができます。

リサーチのお見積もり

目的やニーズに合う、最適なプランをご提案いたします。