消費者が製品・サービスを「認知～選択～使用～破棄」するまでの一連の行動もしくは心理的な変化を、時系列に沿って段階的に表現したモデルのことを購買行動プロセスいう。具体的な例として、製品認知から購買までに焦点をあてたアイドマや、ブランド固定のフェイズまで含めたアムツール、近年のネット時代に対応したアイサスやアイセアスなどが有名。