AI時代だからこそ「確かな人の声」へこだわりを　両社協業で実現する独自で高精度なインターネットリサーチ

折本 裕司様（以下、折本様）

御社の最大の特長は、『forSurvey』を「ただ使う」のではなく「拡張してお使いいただいている」点だと思っています。『forSurvey』の機能を深く理解した上で、そこから自社オリジナルの価値を作り出されていると感じます。FAST ODIや日本インフォメーション様の独自プロダクトと組み合わせたソリューションがまさにそうで、『forSurvey』と連携しながら新しいパッケージや価値を自社で開発されています。我々から見ると、『forSurvey』の価値を拡張していただいているように感じます。

画面のカスタマイズにとどまらず、ソリューションとしてパッケージ化するところまで対応されているケースは本当に少ないと思います。クライアント個別対応で終わらせず、それをメニュー化して横展開できる商材にすることで、メーカーのご担当者様にとって日本インフォメーションにしか解決できない価値提供をしているところが、御社の魅力だと感じています。
技術を「使う」だけではなく「価値に変える」ところ、そこは本当に御社の組織としての強さだとお見受けしています。

NI担当者：

『forSurvey』はカスタマイズやプラスアルファの価値提供を非常に行いやすいプラットフォームと感じています。「このようなことを実現したい」という思いに対して、凄く前向きにご協力をしていただけるので非常にありがたいです。UIの良さも感じながら日々活用しております。

折本様：

使いやすい機能や拡張性能についても、我々が提供しているものをそのまま使うというスタンスではなく、今ある機能に対して深く理解し、どのように活用していくかをお考えになっているところはやはり凄いですよね。最近ですと御社のリサーチプロダクトとの組み合わせであったり、新しいリサーチソリューションの作成といったところも含めて、技術を使おうという意識ではなく、お客様が解決すべき課題を考え、そのうえでどのようにすれば解決できるかという発想を大事にされていると感じます。お相手の立場で考えている調査会社様という印象を持っています。

小野寺 充弘様：

御社の営業の方とお会いさせていただくと、やはりお話をしやすくて、一緒に仕事をしたいと感じます。何よりもリサーチの現場やメーカー様が抱えている課題感を共有いただけますので、我々も一緒に連携を取り、課題解決へ繋げようとする姿勢を感じます。御社はクライアントに対して凄く良い提案をされているのだろうと思います。それに、今一緒に開発をさせていただいているソリューションについても密に丁寧に連絡を取っていただけますので、本当に１つのチームのような感じでお客様に対してアプローチができる関係性だと感じています。

竹中様：

御社の成長が当社の成長にも繋がりますし、当社の成長が御社の成長に繋がっていると感じます。今後も共に繁栄していくことを期待しています。メーカー様に価値提供をしつづけることで、成長のサイクルを両社で回し続けられる状態を末永く構築できればと思っています。

AI活用や効率化、分析の高度化はどんどん進めるべきだと思っています。蓄積したリサーチデータをAIで参照できたり、過去との関連性を分析できたりする未来は、もう待ったなしで取り組む領域です。また、AIの活用によって、今よりも調査設計から配信までにかかる時間を短縮していきたいというのは常々考えております。

一方で、「人に聞く価値」を守ることも重要だと考えています。人間の非合理さは結局、人に聞かないと出てきません。メーカー様は「人」に向けて商品やサービスを作るわけですから、構造化された形で人の声を集める価値は崩れないと考えています。ただし、少しでもデータに不正があれば、そのデータ全体の信頼性がなくなってしまいますので、ただやみくもに数を集めるというだけではなく、「人」が回答をしているという信頼と価値、品質を今後も大切にしていきたいです。

折本様：

パネル品質保証のための取り組みでは、様々な角度から不正回答を検出して、パネルの質を上げるための運用を強化しています。技術が発達する中にあっても「人」が回答したデータとしての価値にはこだわっていきたいですし、日本インフォメーション様にもぜひご協力をいただきたいところになります。