お問い合わせ

Glossary

用語集

ギャップ分析

顧客満足度のそれぞれの成果属性につき、顧客の期待と成果とのギャップの度合および重要度を明らかにして、どの属性の講足度を高めるのが顧答満起度全体を高めるうえで重要かを明らかにする分析手法。

 

出典:マーケティング・リサーチ用語辞典 / 発行所:株式会社 同友館

Recruit採用情報

Marketing,Your life work.

マーケティングを「一生の仕事」に

More Detail

調査・見積もり・サービス
調査・見積もり・
サービスお申し込み

資料・調査レポート・ホワイトペーパー
資料・調査レポート・
ホワイトペーパー請求

メルマガ
メルマガお申し込み