用語集

自社の経営や業務の進め方、製品、サービスの性能や品質などを他のものと比較し、評価することによって、変革や改善ヘ向けての目標を立て、実行するプロセス。ベンチマーキングは、自社内の最も優れた事業部を比較対象にする社内ベンチマーキング、同業界内の競合相手を比較対象にする競争的ベンチマーキング、異業種ではあるが類似の機能を比較する機能的ベンチマーキングがある。